[특징주] 네이버 주가 하락···클로바 라이브챗, FAQ 자동 추천 범위 ‘상품군’으로 확대

[이넷뉴스] 네이버 주가가 하락했다.

한국거래소에 따르면 21일 오전 10시 31분 기준 네이버(대표 최수연) 주가는 전일보다 1.7% 하락한 165,500원에 거래되고 있다.

1일 거래량은 30만 주, 1일 거래대금은 508억 원이다.

이날 네이버는 SME(중∙소상공인)를 위한 네이버의 인공지능(AI) 고객 응대 솔루션 ‘클로바 라이브챗’이 20일 업데이트를 통해 자동 응대가 가능한 고객 문의의 범위를 확대했다고 밝혔다.

이번 업데이트를 통해 클로바 라이브챗이 자동으로 응대할 수 있는 고객 문의의 범위가 스토어 전반에 대한 일반적인 질문에서 판매 상품에 대한 구체적인 질문으로 확대됐다. 

특정 상품군에 대해 네이버쇼핑에 축적된 다양한 사용자 문의를 분석해 상품군 단위의 맞춤형 FAQ도 추천할 수 있게 됐다.

정석근 네이버 클로바 CIC 대표는 “업데이트를 통해 각 상품군에 대한 FAQ 구축 및 답변 업무를 한층 더 효율화할 것으로 기대한다”고 전했다.

[이넷뉴스=김진성 기자] jin@enetnews.co.kr